PEGASUS188 x JUTAWANTOTO | Penarikan Dibatalkan Sistem dan Alasannya Baru Muncul Dua Hari Kemudian
Permintaan tarik saya hilang dari daftar antrean malam itu, dan saldonya utuh lagi keesokan paginya. Butuh dua hari sebelum PEGASUS188 x JUTAWANTOTO memberi tahu kenapa, dan jawabannya ternyata satu kata di nama rekening saya.
Uangnya Tidak Hilang, Cuma Balik
Yang pertama saya cek tentu saldonya. Angkanya kembali persis seperti sebelum saya menarik, tidak kurang satu rupiah pun. Permintaannya yang lenyap, bukan uangnya.
Alasannya Datang Terlambat
Di riwayat transaksi statusnya cuma tertulis dibatalkan, tanpa keterangan apa pun. Keterangannya baru muncul empat puluh jam kemudian sebagai satu baris pendek di kotak pesan akun. Selama dua hari itu saya menebak-nebak sendiri.
Nama Rekening Saya Kurang Satu Kata
Di buku tabungan nama saya memakai tiga kata, di akun cuma dua. Bertahun-tahun tidak pernah jadi soal karena penarikan sebelumnya memakai rekening lama yang ejaannya kebetulan cocok. Begitu saya pindah bank, selisih itu langsung terbaca mesin.
- Nama di akun disalin dari buku tabungan, huruf demi huruf.
- Gelar dan titik ikut dihitung; satu titik beda sudah cukup.
- Rekening yang baru dipakai diuji dengan penarikan kecil dulu.
- Permintaan dikirim di jam kerja, bukan tengah malam.
Jam Berapa Permintaan Saya Masuk
Saya menarik pukul sebelas malam. Pemeriksaan nama berjalan otomatis, tapi yang meninjau ulang baru bekerja jam kerja, jadi permintaan malam menumpuk sampai pagi. Kalau saya menarik siang, kabarnya mungkin datang hari itu juga.
Saldo Tertahan Sampai Pembatalan Selesai
Antara permintaan masuk dan pembatalan tercatat, saldonya tidak bisa dipakai. Angkanya terlihat di layar tapi tombol tariknya mati. Baru terbuka lagi sesudah statusnya berubah jadi dibatalkan.
Mengulang Permintaan Tidak Mempercepat
Saya sempat mengirim permintaan kedua di hari yang sama, mengira yang pertama tersangkut. Keduanya masuk antrean yang sama dan ditolak dengan alasan yang sama. Antreannya memanjang, kabarnya tidak datang lebih cepat.
Kode Penolakan Yang Tidak Dijelaskan
Pesannya memuat kode pendek berupa huruf dan angka. Tidak ada daftar arti kode di halaman bantuan, jadi kodenya tidak membantu saya sama sekali. Yang menolong justru kalimat biasa di bawahnya.
Apa Kata Support Waktu Saya Tanya
Jawabannya datang dua belas menit sesudah saya kirim tangkapan layar. Saya diminta menyamakan nama di akun dengan nama di buku tabungan, bukan sebaliknya, karena nama bank tidak bisa mereka ubah.
Yang Saya Ubah Sesudah Itu
Nama di akun saya perbaiki dulu, baru menarik lagi. Penarikan berikutnya masuk tanpa hambatan dan cair sore hari. Satu kata yang hilang, dua hari yang terbuang.
Yang Masih Saya Tunggu
Pembatalan seharusnya memberi tahu alasannya di saat yang sama, bukan empat puluh jam sesudahnya. Kalimatnya tidak perlu panjang. Cukup menyebut bagian mana yang tidak cocok.
Cerita Member PEGASUS188 x JUTAWANTOTO Soal Penarikan Dibatalkan
"Saldo saya balik utuh malam itu juga, yang lama cuma keterangannya."
4 November, 07.18"Status cuma tertulis dibatalkan, alasannya baru nongol dua hari kemudian."
2 November, 14.36"Begitu nama di akun saya samakan dengan buku tabungan, langsung lolos."
1 November, 19.02"Sempat saya kirim dua kali, dua-duanya ditolak dengan alasan sama."
30 Oktober, 09.47"Kode penolakannya tidak ada artinya di halaman bantuan, saya tanya support."
29 Oktober, 21.14"Tarik siang kabarnya hari itu juga, tarik tengah malam baru besok paginya."
27 Oktober, 12.05